quarta-feira, 21 de abril de 2010

Quem não tem competência, por favor, não se estabeleça

Quando você opta por um produto, ou uma prestação de serviços, ou uma determinada loja, você pensa que vai adquirir exatamente o que foi oferecido!!! Não é verdade que, quando você se depara com um vendedor, atendente ou garçom, você também acredita que ele está ali para te atender, te acolher e fazer com que você compre o produto ou o tal serviço??!!!!

E, inúmeras vezes, você se depara com um alto grau de incompetência... Seja do prestador de serviços, seja do fabricante ou ainda, o que é pior, a incompetência no atendimento... O que a meu ver, é um malefício ainda pior, pois denigre, degenera e desacredita todo o esforço de uma equipe, um investimento, às vezes toda uma vida de dedicação do fabricante, do comerciante ou do prestador de serviços...

Errar, no seu dia-a-dia, é perfeitamente normal, é humano, e se não temos tolerância para suportar isto, a incompetência é nossa... Mas a incompetência advinda da falta de dedicação, do desamor ao prestar o serviço, do descaso, da negligência, da displicência, esta incompetência fere, é ultrajante e destrói sua confiança no que quer que seja...

E quando você reclama - e estou falando de reclamações pertinentes, bem colocadas - as pessoas tranferem pra você a responsabillidade do erro ou da péssima qualidade delas: você passa a ser visto como alguém complicado, você é polêmico... Aí sim, o antedimento é boicotado, as pessoas entedem aquilo como uma ofensa pessoal e não uma crítica profissional, de quem está ali quase brigando pra não ter que ir embora... E muitas vezes, quando suas solicitações são atendidas, fica um mal estar... Como se o fato de você exigir seus direitos, exigir um bom atendimento fizesse de você uma aberração, um transtorno... Afinal, você pode estar atrapalhando os planos daquelas pessoas de arrastar o dia-a-dia e a vida, o mais mediocremente possível, ou ainda de visar um lucro máximo sem ter que investir na satisfação do cliente...

Se você se prestou a fazer algo, então faça bem feito. Execute com maestria o que quer que seja que você tenha que fazer... Lembra que seu cliente, um dia foi quem te mobilizou a criar tudo aquilo... Dê o seu melhor, faz com amor, seja sempre o melhor que você pode ser pois desta forma você estará sendo competente com você mesmo... Você estará respeitando você mesmo. O respeito ao consumidor virá por consequência... A competência te levará a caminhos mais altos, a competência abre as portas do mundo... E assim o sucesso chega de forma natural e inevitável...
Ou então, faça um favor, não se estabeleça pois...

10 comentários:

  1. Muito bem colocado, Lu! Concordo plenamente quando discrimina o errar da incompetência advinda do desamor, da negligência, do mal feito...Parece que ficou fora de moda se escolher profissões, trabalhos em função de um ideal, movido pelo prazer de fazer esta ou aquela prestação de serviço. Eu fico pensando que num mundo martirizado pela pressa, pelo fazer pra ontem a gente "acaba comendo frio", não é mesmo?
    Existe uma mudança em curso, um trânsito planetário (Plutão em cima de Capricórnio para os que gostam de Astrologia) onde o sentido de competência veiculado pelo capital está sendo detonado. Acredito que com isso estamos sendo desafiados a redefinir o sentido de carreira que distorcidamente perdeu o sentido de ideal e se tornou sinônimo de poder e status.
    Competência é fruto no meu entender do envolvimento, da amorosidade com aquilo que fazemos ou construimos para um mundo melhor. Maga Patalógica

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  2. Maga Patalóoooogicaaa!!!!!
    Uma honra tê-la por aqui!!!!
    Sinta-se em casa, o espaço é seu também!!!!

    "... Competência é fruto no meu entender do envolvimento, da amorosidade com aquilo que fazemos ou construimos para um mundo melhor."

    O que percebo é que muita gente hoje faz as coisas por fazer, para sobrevivência e para o lucro e ponto...
    E o que você disse explica tudo: sem amor, sem o envolvimento da alma, sem a entrega, impossível ter competência, que nada mais é que a capacidade de apreciar e resolver um determinado assunto com domínio, com propriedade. Propriedade que vem de dentro, que vem somente com amor....

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  3. Este comentário foi removido pelo autor.

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  4. Oi Lu!!!
    Nossa, estou abismada com sua sequência de temas. Até parece que existe uma conexão invisível entre a gente, porque vc tocou justamente nos 3 assuntos "TOP" em minha vida ultimamente...
    Só pra resumir: há 6 meses mudei de residência. Desde então passei (e passo) por um verdadeiro martírio com "prestadores de serviço". Tem fábrica de móveis planejados que jamais me entregou qq móvel. Estou com ação no Juizado Cível (antigo pequenas causas) para tentar reaver meu dinheiro. E pasme você, a loja continua aberta e vendendo. Estou com ventilador quebrado desde a compra, em janeiro, lutando para que alguém venhar consertar. Além disso, a maioria dos serviços aqui em casa eu mesma tive que fazer, aprendendo na marra, porque simplesmente não consegui quem se dispusesse a me atender.
    A questão da competência no Brasil ainda engatinha e é nessas horas que a gente constata isso, da pior forma possível.
    O que aconselho a todos é que não deixem de lutar pelos seus direitos, sejam persistentes, porque a maioria deles costuma nos vencer pelo cansaço.
    Momento inesquecível será esse em que o amor passe a prevalecer em cada coisa que se fizer, e não apenas o lucro e o imediatismo de um serviço inconsequente.
    Beijos minha querida

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  5. Re!!!!!!
    Que legal!!!
    Engraçado...
    Desde a primeira vez que trocamos msgs eu me simpatizo demais com você!!!!
    Deve ser esta sintonia de momentos....
    Sim, também tenho passado por momentos de muita mudança, por ser guerreira (a vida toda!!!!) e por ter que deixar de frequentar alguns prestadores de serviços por causa da incompetência....
    Acho que antigamente mais pessoas faziam mais coisas por amor....
    Mas não desistiremos jamais!!!!
    Um super beijo, que bom te ver por aqui....

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  6. Lu, desculpe não comentar o seu texto pq so o li brevemente,prometo voltar no fim de semana p ler com mais calma o blog. (ainda não fiz meu discurso d PARA(tudoqsou)NINFA...rs.. p formatura de amanhã)

    Obrigada por ir ao meu blog e bem vinda a este mundo blogueiro...rs..comecei em junho passado e é uma rede mesmo.

    Iniciei indo na Scully, em 2007.. la conheci o Cult Space (muito legal) e o artigolândia BBB..do cult conheci o blog da petit; e do artigolandia conheci o do LUFE e o seu.... e assim vai....rs tem muito blog legal espalhado por este enorme Brasil.

    abraços

    ps: moro no interior do Pará, conexão péssima aqui...rs depois tentarei add o seu blog e o do LUFE

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  7. Bem vinda Born!!!
    Eu li no seu blog que você será paraninfa!!!
    Parabéns!!!! Paraense porreta!!!!!!
    Entre, a casa é sua!!!!
    O mais gostoso disto tudo é podermos nos comunicar e trocar idéias com gente de todos os lugares!!!!!!
    De qual outra forma isto aconteceria??!!!!
    Um beijo. Bom texto e boa formatura!!!
    E treine o salto alto!!!!! hahahahaha.....

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  8. Lu Querida! Cada dia tu te superas mais e mais........e hoje fiquei contente por ver que já estás com 14 seguidores.....sucesso total!
    Pois é guria! Competência é triste mesmo! Na hora da venda sempre o pessoal nos oferece mundos e fundos, mas, no pós-venda é aquela tristeza. Assim é com bens e serviços!Eu pessoalmente tive inúmeros problemas este ano com compras e com problemas de devolução e manutenção. O que vale é o lucro, o resto que se dane mesmo!Um grande abraço......

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  9. Minha querida amiga Sandra!!!!
    Que bom que te ver por aqui!!!!
    Li no blog do Lufe que você tem arte no sangue!!!!!
    Quem sabe então você não quer decorar o nosso blog???!!!!
    Se sentir vontade lembre-se: a casa é sua!!!!!
    Um beijo enorme!!!!!

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  10. Ahhh minha linda.....tenho arte no sangue sim, com muito orgulho! Mas não tenho o dom que minha mãe tinha...infelizmente! Faço uns rabiscos, muito mal traçados...rs...Adoraria de coração decorar nosso blog, mas infelizmente não tenho competência para tanto!Nossa...como estou feliz deste troca/troca, nunca havia frequentado um Blog antes, tudo começou com o BBB, aliás, não me pergunte porquê! Não sei se por preconceito, ou, por ignorância. Fato é que estou amando...agora já estou intima até do Blog do Lufe! Muito, mas, muito bom mesmo!Me ensine como adiciono minha foto nos comentários...como te disse sou "analfabeta"....rs...Beijossssss

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